UX/UI Designer H/F

Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.

Chaque année, le Cned forme près de 240 000 inscrits générant ainsi de nombreuses traces numériques : données d’audience ou de connexion aux outils mis à la disposition des utilisateurs sur les plateformes du Cned et données liées à l’auto-apprentissage. Elles reflètent l’activité de chaque apprenant et notamment ses difficultés et ses acquis.

Définition de l'emploi

Sous l'autorité hiérarchique du/de la responsable du Lab’Innovation, l’UX/UI Designer pilote la transformation des interfaces numériques pour une meilleure expérience utilisateur.
Il/elle optimise les parcours utilisateurs de différents produits ou services en menant des recherches sur les besoins et en conduisant des entretiens avec les utilisateurs.

Activités essentielles

Transformation des interfaces numériques
o Analyser les enjeux de conception et comprendre les sujets complexes
o Auditer et évaluer les interfaces existantes
o Réaliser des études utilisateurs détaillées
o Conduire des interviews, observations et tests utilisateur
o Élaborer des personae, scénarios et protocoles
o Animer des ateliers de créativité et de co-design pour générer des idées innovantes

Conception d'interfaces utilisateur
o Concevoir et esquisser l'évolution du design de nos interfaces
o Créer des prototypes et des maquettes d’interfaces interactives
o Fournir des recommandations ergonomiques basées sur des tests et audits approfondis
o Concevoir des interfaces "responsive et multi-supports" (App mobile, sites internet mais aussi VR, etc.)
o Assurer la cohérence graphique en respectant la charte graphique du Cned et participer à la conception du design system
o Exploiter les mesures d'efficacité des améliorations en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux de conversion, la satisfaction utilisateur et les taux
d’usage
o Analyser les résultats et ajuster les solutions de design en fonction des retours et des données collectées
o Communiquer les résultats des tests utilisateurs et diffuser la culture UX au sein de l’entreprise

En fonction de l’activité, l’agent pourra, occasionnellement, assurer des missions complémentaires. Celles-ci seront à spécifier lors de l’entretien professionnel.

Compétences principales

Connaissances
 Expertise en méthodologies d’ergonomie et UX Design
 Solides connaissances en architecture de l’information
 Expérience avec les outils de prototypage et de graphisme
 Compétences en UI Design et création de systèmes de design cohérents
 Compréhension des principes de RGPD et accessibilité numérique

Compétences opérationnelles
 Savoir mener des études de besoins utilisateurs et à analyser les données recueillies
 Savoir formuler des recommandations ergonomiques précises
 Animer des groupes de travail et à porter la stratégie d’amélioration des interfaces

 Maîtriser la rédaction de documents de synthèse et de présentation clairs et convaincants

Compétences comportementales
 Qualités relationnelles (aptitude à la communication, à l’écoute et au travail en équipe)
 Organisation et capacité d’adaptation
 Curiosité et créativité
 Proactivité et autonomie
 Rigueur et sens de la discrétion
 Respect de l’éthique et de la déontologie

Environnement, contexte de travail

Possibilité de télétravail
Travaille en étroite collaboration avec :
en interne :
- les chef(fe)s de projets et produits
- le/la data scientist du Lab’Innovation
- la direction des apprentissages, de la pédagogie et du numérique (DAPN)
- la direction des systèmes d’information (DSI)
- la direction de maîtrise d’ouvrage (DMOA)
- la direction commerciale et marketing (DDCM)
- les unités opérationnelles (UO)