Responsable des examens et certifications à distance H/F
Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.
Chaque année, le Cned forme près de 240 000 inscrits générant ainsi de nombreuses traces numériques : données d’audience ou de connexion aux outils mis à la disposition des utilisateurs sur les plateformes du Cned et données liées à l’auto-apprentissage. Elles reflètent l’activité de chaque apprenant et notamment ses difficultés et ses acquis.
Définition de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du/de la chef(fe) du service métiers de l’accompagnement disciplinaire, le/la responsable des examens et certifications à distance supervise les agents et activités du pôle « examens et certifications à distance », au sein de la direction de l’enseignement (DE) du Cned. Il/elle définit le cadre organisationnel, administratif et logistique des examens et des certifications à distance ou hybride. Il/elle assure le pilotage de sa mise en œuvre, à l’échelle de l’établissement.
Il/elle est le/la garante de la conformité règlementaire des processus liées aux examens et certifications, de leur sécurisation et de leur amélioration continue.
Il/elle coordonne l’ensemble des acteurs impliqués et s’appuie sur les unités opérationnelles, en charge de l’opérationnalisation, qu’il/elle accompagne fonctionnellement. Son secteur d’intervention comprend à la fois les examens / certifications relevant de la formation professionnelle continue (ex : titres professionnels) ainsi que les dispositifs de la voie scolaire (ex : contrôle continu du baccalauréat, PIX, évaluations de remplacement du DNB, soutenances orales
en BTS, etc.).
Activités essentielles
Management et animation de l’équipe :
o Encadrer les personnels, les plans de charge et les compétences associées
o S'impliquer dans les évolutions de carrière
o Veiller aux conditions de travail et favoriser la communication interne
o Manager une équipe en présence et à distance
o Coordonner et mener l’animation des activités relevant du domaine d’intervention
Pilotage des examens et certifications :
o Structurer le cadre de la mise en œuvre des examens et certifications à distance
o Garantir la conformité règlementaire
o Garantir la traçabilité de l’attribution des diplômes et certificats
o Formaliser et diffuser les procédures et référentiels
o Garantir l’homogénéité des pratiques
o Piloter le recrutement et la coordination des acteurs impliqués dans les dispositifs
Pilotage réglementaire et qualité :
o Assurer la veille réglementaire
o Garantir la conformité aux référentiels qualité
o Assurer la tenue des jurys et commissions
o Garantir la conformité des décisions
o Assurer une veille technologique sur les solutions de gestion et de surveillance
o Contribuer au déploiement des outils et à leur évolution.
Pilotage de l’activité :
o Suivre les indicateurs et produire les bilans
o Piloter l’amélioration continue
Compétences principales
Connaissances :
Système éducatif et ses enjeux
Cadre législatif et réglementaire de la formation (scolarité réglementée et formation continue) et plus spécifiquement des examens
Référentiels du répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) et Qualiopi
Management de projet
Technologies de l'information et de la communication pour l’éducation
Compétences opérationnelles :
Manager et animer une équipe
Capacités à animer une équipe / un réseau à distance
Aptitudes à mener une réflexion organisationnelle
Rendre compte et faire arbitrer les éléments structurants d’un projet/chantier
Savoir gérer des conflits
Organiser, planifier son activité et respecter les délais
Compétences comportementales :
Qualités relationnelles (aptitudes à la communication, à l’écoute et au travail en équipe)
Leadership
Rigueur
Force de proposition
Capacité d’analyse et de synthèse
Culture du résultat et de la satisfaction du client
Environnement, contexte de travail
Possibilité de télétravail
Des déplacements sur les unités opérationnelles du Cned sont à prévoir
Travaille en étroite collaboration avec :
- en interne : - les équipes du service suivi des enseignement sur les UO (managers et opérationnels) - les directions métiers de la direction générale, dont la direction des systèmes d’information (DSI) et la direction des maîtrises d’ouvrage (DMOA) du secrétariat général
- en externe : - les partenaires externes