UX/UI Designer H/F
Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.
Chaque année, le Cned forme près de 240 000 inscrits générant ainsi de nombreuses traces numériques : données d’audience ou de connexion aux outils mis à la disposition des utilisateurs sur les plateformes du Cned et données liées à l’auto-apprentissage. Elles reflètent l’activité de chaque apprenant et notamment ses difficultés et ses acquis.
Définition de l'emploi
Le CNED est un opérateur public d'enseignement à distance en France et à l'international. Il accompagne chaque année des millions d'apprenants - élèves, étudiants, adultes en reconversion - à travers des parcours numériques accessibles à tous.
Au sein du Lab'Innovation, nous construisons les produits numériques de demain : une application mobile en évolution continue, des expériences d'apprentissage adaptatives, des interfaces pensées pour des publics très divers. Nous travaillons en équipes pluridisciplinaires, avec une culture de la donnée et une démarche UX en cours de structuration.
Un atout unique : une communauté de 1300 utilisateurs activement mobilisée pour nourrir notre démarche de recherche et de conception. Vous aurez un accès direct et régulier à cette communauté pour mener vos études, tester vos hypothèses et itérer sur vos maquettes au contact du terrain - un contexte rare pour ancrer chaque décision design dans des retours utilisateurs réels et continus.
Vous rejoindrez une UX/UI Designer expérimentée déjà en poste, avec qui vous formerez un binôme complémentaire. C'est un poste avec de la substance : des produits réels, des utilisateurs exigeants, une organisation en mouvement.
Activités essentielles
Ce que vous ferez
Concevoir des interfaces centrées utilisateur
• Analyser les enjeux de conception et comprendre des sujets complexes
• Mener des études utilisateurs détaillées (entretiens, observations, tests) auprès de notre communauté de 1300 utilisateurs
• Conduire des activités d'UX Research pour éclairer les décisions produit et alimenter les roadmap projets
• Auditer et évaluer les interfaces existantes, formuler des recommandations ergonomiques argumentées
• Animer des ateliers de créativité et de co-design pour générer des idées innovantes
• Concevoir des maquettes et prototypes interactifs sur Figma, pour des supports variés et responsive multi-supports (application mobile, web, mais aussi VR, etc.)
• Exploiter des indicateurs clés de performance (KPI) tels que le taux de conversion, la satisfaction utilisateur et les taux d'usage pour mesurer l'impact de vos solutions
• Analyser les résultats et ajuster les solutions de design en fonction des retours et des données collectées
Contribuer au Design System
• Concevoir en mobilisant en priorité les composants et patterns existants, avant de créer de nouveaux éléments
• Maîtriser les fondations UI du Design System : typographie, couleurs, espacements, grilles, états d'interaction
• Créer ou affiner des composants UI en respectant les conventions établies (nommage, variantes, propriétés, tokens)
• Identifier les incohérences visuelles et fonctionnelles, proposer des évolutions documentées et argumentées
• Participer aux revues d'évolution et enrichir la documentation d'usage
• Garantir la cohérence visuelle et fonctionnelle des parcours et interfaces produits
Diffuser la culture UX
• Communiquer les résultats des tests utilisateurs et diffuser la culture UX au sein de l'entreprise
• Travailler en collaboration étroite avec les chefs de produit pour aligner vision produit et besoins utilisateurs
• Travailler en collaboration étroite avec les développeurs autour d'un langage commun
• Intégrer les exigences d'accessibilité numérique dès la conception
• Contribuer à faire monter l'organisation en maturité UX, notamment en valorisant les enseignements issus de notre communauté d'utilisateurs
Compétences principales
Votre profil
Indispensable
- Expertise en méthodologies d'ergonomie et UX Design : recherche utilisateur, entretiens, tests, conception d'interfaces
- Expérience avérée dans la conduite d'entretiens utilisateurs (préparation, animation, analyse)
- Solides compétences en UI Design : maîtrise des principes visuels (typographie, couleurs, espacements, grilles), sens du détail, capacité à produire des interfaces soignées et cohérentes
- Expérience confirmée dans l'utilisation d'un Design System existant : utilisation efficace des composants, patterns et règles déjà établis, compréhension de sa gouvernance et capacité à contribuer à son amélioration (nous ne recherchons pas un profil de Design System Lead)
- Expérience en UX Research : conduite d'études qualitatives et/ou quantitatives, synthèse d'insights, restitution auprès des équipes produit
- Expérience de collaboration avec des chefs de produit dans un contexte agile ou produit
- Très bonne maîtrise de Figma : composants, variantes, bibliothèques partagées, variables et design tokens
- Connaissance des principes d'accessibilité numérique (RGAA) et capacité à les intégrer dès la conception
- Compréhension des contraintes d'implémentation et aisance à travailler avec des équipes de développement
Souhaité
- Capacité à documenter des décisions de conception et à rédiger des règles d'usage claires
- Connaissance des fondamentaux du RGPD appliqués aux interfaces
- Expérience de travail avec des communautés d'utilisateurs ou des panels de test réguliers
Un plus
- Expérience dans l’accompagnement des équipes à l'appropriation du Design System
- Expérience en environnement public ou dans un secteur à forte contrainte réglementaire
- Sensibilité aux enjeux d'éducation numérique ou d'accessibilité des services publics
Environnement, contexte de travail
Ce qu'on vous offre
- Un accès privilégié à une communauté de 1300 utilisateurs pour ancrer vos travaux dans des retours terrain réels et continus
- Un binôme UX/UI solide, au sein d'une pratique design en cours de structuration, avec une réelle latitude pour contribuer à son développement
- Un environnement de travail qui évolue vers plus d'agilité et de culture produit
- Des sujets à fort impact : des milliers d'utilisateurs, des enjeux d'accessibilité et d'équité éducative
- Une équipe engagée, un management de proximité au sein du Lab'Innovation