Directeur(trice) commercial(e) H/F
Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.
Chaque année, le Cned forme près de 240 000 inscrits générant ainsi de nombreuses traces numériques : données d’audience ou de connexion aux outils mis à la disposition des utilisateurs sur les plateformes du Cned et données liées à l’auto-apprentissage. Elles reflètent l’activité de chaque apprenant et notamment ses difficultés et ses acquis.
Définition de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du/de la Directeur/trice du Développement Commercial et du Marketing (DDCM), le/la Directeur(trice) commercial(e) a pour mission de définir et mettre en oeuvre la politique commerciale afin de développer le chiffre d’affaires de l’établissement et le portefeuille client, en France et à l’international.
Activités essentielles
Management des équipes
o Définir l’organisation la plus efficiente pour l’atteinte des objectifs fixés
o Coordonner et manager les équipes placées sous sa responsabilité
o S’impliquer dans les évolutions de carrière (conduite des entretiens professionnels annuels : évaluation des compétences, identification des besoins de formation, des souhaits d’évolution et de mobilité, etc.)
Définition de la stratégie commerciale
o Participer à la définition des axes de développement de l’établissement :
- Identification des cibles (B2B, B2A, international, prescripteurs, financeurs, etc.),
- Évolution de l’offre et de son positionnement
o Construire et piloter le plan d’actions commerciales
- Cibles, actions de prospection, de relance, de suivi clientèle, définition des offres promotionnelles dans une approche multicanal
o Préconiser et mettre en oeuvre les actions et indicateurs visant à optimiser la performance et la rentabilité des pratiques commerciales : méthodologie, partage de savoirs, outils
Développement commercial grands comptes
o Initier et suivre les comptes stratégiques pour l’entreprise : prospects ou clients
o Mener des négociations dans le cadre de référencements ou de signatures de nouveaux contrats et piloter la réponse aux appels d’offres
o Développer la notoriété de l’établissement sur le champ de la FPC auprès de comptes stratégiques, des institutions, des financeurs et des prescripteurs de la formation tout au long de la vie
o Assurer un rôle de représentation en externe : entretien de réseau de prescripteurs (en collaboration avec d’autres directions), participation à des évènements ou salons...
Compétences principales
Connaissances
• Connaissance du droit commercial, de la consommation et de la concurrence
• Système éducatif / enjeux
• Enjeux de la formation à distance
• Marché de la formation
• Conduite de projet
• Management commercial
• Anglais
Compétences opérationnelles
• Manager une équipe
• Développer une vision stratégique
• Maîtriser les pratiques commerciales
• Conduire le changement
• Etre force de proposition auprès des directions
• Négocier
• Posséder un goût pour la mobilité géographique
Compétences comportementales
• Très bonne aptitude relationnelle : aptitude à la communication et à l’écoute, au travail en équipe
• Grand sens commercial
• Leadership
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Force de proposition
• Culture du résultat et de la satisfaction du client interne
Environnement, contexte de travail
Membre permanent du comité de Direction de la DDCM
Travaille en étroite collaboration avec :
- Les équipes de la DDCM
- Les Directions Métiers et sites d’exploitation de l’établissement
- Les grands comptes : entreprise ou administrations
- Les prescripteurs et financeurs : Régions, OPCA, OPACIF, Pôle Emploi,…
Des déplacements dans toute la France sont à prévoir.
Poste basé à la Direction Générale du CNED Chasseneuil du Poitou (86). ou Vanves (92)
Possibilité de télétravail.