Chef(fe) de service métiers de la conception H/F
Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.
Chaque année, le Cned forme près de 240 000 inscrits générant ainsi de nombreuses traces numériques : données d’audience ou de connexion aux outils mis à la disposition des utilisateurs sur les plateformes du Cned et données liées à l’auto-apprentissage. Elles reflètent l’activité de chaque apprenant et notamment ses difficultés et ses acquis.
Définition de l'emploi
Sous l’autorité directe du/de la Directeur/trice des formations et des services (DFS), le/la chef(fe) de service métiers de la conception coordonne l’animation métier en direction des différents sites du CNED, pour l’ensemble des missions relevant de la conception des contenus et services pédagogiques.
A ce titre, il/elle est responsable de la formalisation des process de conception et de leur bonne mise en œuvre sur les différents sites.
Par ses attributions et son positionnement de cadre, le/la chef(fe) de service métiers de la conception est directement impliqué(e) dans la mise en œuvre d’un certain nombre d’orientations stratégiques de l’établissement et dans l’approfondissement de la doctrine numérique du CNED: garantie de la qualité, amélioration de l’expérience utilisateur, anticipation et garantie des délais, contrôle des coûts de conception, identification des activités numériques à développer…
Activités essentielles
Accompagnement de l’industrialisation des processus de conception afin d’améliorer l’efficience et la qualité
o Animer et coordonner une équipe chargée de la formalisation des process de conception : gestion et suivi des auteurs, politique d’emprunts, modélisation, relecture, complémentarité des supports traditionnels et numériques, volumétrie…
o Accompagner la modularisation des contenus de formation
o Contribuer au chantier de l’indexation des contenus, en lien avec la Direction de la Production
o Développer des réponses spécifiques afin de prendre en compte les situations d’enseignement en hybridation
o Contribuer à la garantie de la qualité des formations pour les bénéficiaires, les prescripteurs et les financeurs. À ce titre, en lien avec la Direction de la qualité et les autres chefs de service, accompagner l’engagement du CNED dans les processus de labellisation des formations
Coordination de l’animation métier à destination des sites d’exploitation du CNED
o Adapter les process et les missions des agents des services « Formations et Services » sur sites aux objectifs de l’établissement
o Contribuer à l’animation du réseau des chefs de service Formations et Services et accompagner ces derniers dans l’animation de leurs équipes sur les différents sites d’exploitation du CNED
o Participer aux animations et séminaires inter – directions métiers
Management et pilotage de l’activité
o Être le/la garant(e), pour l’ensemble des dossiers qui le concernent, de la mise en œuvre de la stratégie de l’établissement
o Connaître et maîtriser les implications budgétaires de son activité
o Veiller à la rationalisation des coûts de conception pédagogique en développant les possibilités de mutualisation entre les sites d’exploitation
o Définir et suivre des indicateurs d’activité et d’efficacité
o Piloter l’évolution des pratiques de conception par la détermination d’objectifs et d’actions, dans des calendriers déterminés.
o Manager un service et s’impliquer dans les évolutions de carrière (conduite des entretiens professionnels annuels : évaluation des compétences, identification des besoins de formation, des souhaits d’évolution et de mobilité, …)
Fonctions transverses
o Réaliser une veille technologique, pédagogique, documentaire et concurrentielle
o Contribuer à la formalisation de la doctrine numérique du CNED (complémentarité des supports numériques et traditionnels, écriture numérique,…)
Compétences principales
Connaissances
• Système éducatif / enjeux
• Ingénierie pédagogique / e-learning
• Connaissance des process éditoriaux
• Enjeux de la formation à distance
• Outils et méthodes pédagogiques de la formation à distance
• Environnement socio-économique, marché de l’emploi, évolution des métiers et des secteurs d’activité
• Démarche qualité
• Culture marketing et commerciale
• Notions d’équilibres économiques et de comptabilité analytique
Compétences opérationnelles
• Maîtriser les technologies de l’information et de la communication pour l’éducation
• Manager une équipe
• Conduire des projets
• Communiquer sur la stratégie, le fonctionnement et le résultat
• Analyser, évaluer et proposer
• Piloter la performance
Compétences comportementales
• Très bonne aptitude relationnelle : aptitude à la communication et à l’écoute, au travail en équipe
• Esprit d’innovation, d’entreprise
• Culture du résultat et de la satisfaction du client
Environnement, contexte de travail
Travaille en étroite collaboration avec :
- les directeurs métier
- les chefs des services Formation initiale et Formation continue
- les services « formations et services » sur site
Rémunération: 36/43K€