Gestionnaire de l'offre H/F
Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.
Chaque année, le Cned forme près de 240 000 inscrits générant ainsi de nombreuses traces numériques : données d’audience ou de connexion aux outils mis à la disposition des utilisateurs sur les plateformes du Cned et données liées à l’auto-apprentissage. Elles reflètent l’activité de chaque apprenant et notamment ses difficultés et ses acquis.
Définition de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du / de la chef(fe) de service chaîne de fabrication, le/la gestionnaire de l’offre est en charge de la déclaration de l’offre de formation et/ou de sa mise à jour dans les différentes bases de données pédagogiques et commerciales des produits de l’établissement.
Il/elle est également chargé(e) de veiller à la cohérence des données diffusées dans le système d’information tout en veillant au respect des échéances de commercialisation des produits de formation
Activités essentielles
Gestion de l’offre de formation :
o Participer à la création ou la mise à jour d’une offre de formation en tant que référent pour l’unité opérationnelle ;
o Garantir la cohérence, l’exhaustivité et la qualité des contenus ;
o Saisir, mettre à jour les données de l’offre de formation dans les outils dédiés.
Déclaration de l’offre de formation « partie commerciale » :
o Gérer l’ensemble des éléments techniques de l’offre de formation pour permettre la diffusion de l’offre produit dans le système d’information et dans les documentations commerciales.
Déclaration de l’offre de formation « partie pédagogique » :
o Gérer l’ensemble des éléments techniques de l’offre de formation pour permettre la diffusion des éléments pédagogiques dans le système d’information.
Correspondant Dossiers d’Inscription sur l’unité opérationnelle :
o Collaborer avec les services en charge de la pédagogie, des inscriptions, des accompagnements, de l’accueil, de la relation client, de la PAO, des manuscrits ;
o Recenser sur l’unité opérationnelle des demandes de modification et transmettre à la direction de l’administration, des inscriptions et des commandes pour préparer la campagne de réalisation suivante;
o Etablir et suivre le planning interne de la campagne, pour une mise à disposition des dossiers à l’atelier d’éditions automatisées (AEA) et sur Cned.fr au 1er avril (dossiers de formations à inscription toute l’année) et 1er mai (dossiers de formations scolaires) ;
o Transmettre et intégrer les consignes de la direction de l’administration, des inscriptions et des commandes ;
o Adapter des modèles de fiches d’inscription fournies par la direction de l’administration, des inscriptions et des commandes, en lien avec les services inscriptions ;
o Coordonner la mise à jour des documentations de formation en lien avec les responsables de formation (textes) et les référents « relecture des documentations » de la direction du développement commercial et du marketing.
Intégrer les textes communs fournis par la direction de l’administration, des inscriptions et des commandes ;o Gérer la mise à jour annuelle des tarifs et de toute modification ponctuelle apportée aux dossiers (dont promotions…) ;
o Coordonner la mise à jour avec les services PAO ;
o Préparer pour la PAO de tableaux d’assemblage des dossiers d’inscription (communication des règles d’assemblage des sous-documents), et suivre de l’intégration des DI dans les outils dédiés ;
o Vérifier les recettes des outils dédiés (dossier papier et en ligne) ;
o Gérer la mise à disposition des dossiers et vérifier leur disponibilité en version papier et en ligne ;
o Mettre à jour le tableau de suivi de la disponibilité des dossiers d’inscription (direction de l’administration, des inscriptions et des commandes) et gestion des indisponibilités (Atelier d’éditions automatisées, Cned.fr).
o Informer l’unité des modifications annuelles apportées aux dossiers ;
o Pour les préinscriptions sur le site de commande en ligne, participer à la vérification :
- des pièces justificatives
- de la liste des pièces à fournir.
Compétences principales
Connaissances :
• Offres et formations du CNED
• Connaître le système éducatif français et le droit de l'éducation et de la formation
• Bonnes connaissances des technologies web
• Qualité d’expression écrite et orale
Compétences opérationnelles :
• Maîtriser les outils et logiciels spécifiques à l’activité de gestion et de suivi des référentiels produits
• Suivre et s’adapter aux évolutions technologiques
• Analyser, classer et hiérarchiser l’information
• Rendre compte de son activité
Compétences comportementales :
• Bonne aptitude relationnelle : aptitude à la communication et à l’écoute, au travail en équipe
• Sens de l’analyse et esprit de synthèse
• Rigueur et sens de l’organisation
Environnement, contexte de travail
Contrat de 5 mois pour remplacement d'un agent