Chargé(e) de veille et intelligence économique H/F
Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.
Chaque année, le Cned forme près de 240 000 inscrits générant ainsi de nombreuses traces numériques : données d’audience ou de connexion aux outils mis à la disposition des utilisateurs sur les plateformes du Cned et données liées à l’auto-apprentissage. Elles reflètent l’activité de chaque apprenant et notamment ses difficultés et ses acquis.
Définition de l'emploi
Sous l'autorité hiérarchique du/de la responsable du pôle études et veille, le/la chargé(e) de veille et intelligence économique produit des éléments de veille concurrentielle auprès des directions de l’établissement pour permettre d’orienter les choix stratégiques et décisionnels.
Il/elle anime la veille à l’échelle de l’établissement et coordonne les activités de veilleurs dans les différents sites du Cned.
Activités essentielles
Coordination des activités de veille sur des thématiques identifiées :
- Produire une veille active sur toutes les informations clés
- Collecter, agréger et synthétiser les informations
- Analyser les données recueillies pour en extraire des insights exploitables par les équipes du Cned et à toutes les phases de son modèle économique
- Produire des rapports de veille
- Assurer le suivi et l’animation des réunions du groupe de veilleurs et la qualité des livrables produits en garantissant la pertinence des activités de veille
- Orchestrer la collecte et l'analyse de données de l’ensemble des veilleurs
Coordination des travaux de veille concurrentielle et tarifaire :
- Réaliser un benchmark constant sur les évolutions du secteur concurrentiel de la formation à distance
- Analyser le marketing-mix des acteurs du marché et l’imbrication des stratégies au sein de cet environnement
- Produire une veille tarifaire fiable, en systématiser les apprentissages, et orienter les choix stratégiques de la direction du développement commercial et du marketing
- Elaborer un rapport annuel de veille concurrentielle et en diffuser les enseignements au sein de l’établissement
Actions de veille sur les indicateurs de qualité du secteur spécifique de la formation professionnelle continue :
- Assurer une veille au niveau réglementaire et légal
- Assurer une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans les secteurs d’intervention de l’établissement
- Assurer une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution des prestations de formation
- Assurer une veille sur la mobilisation d’expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap
- Diriger les travaux collaboratifs de veille au travers d’un logiciel collaboratif permettant de regrouper les signaux, les hiérarchiser, en extraire des orientations concrètes permettant d’alimenter les choix des autorités de l’établissement
- Garantir la qualité des livrables et leur intégration dans le système de veille pour un retour au comité exécutif et dans le respect du contexte Qualiopi
Compétences principales
Connaissances :
- Connaissances théoriques et pratiques dans le traitement et l'analyse de données et d’informations provenant de sources variées
- Méthodes d’observation d’un environnement commercial et concurrentiel
- Système d'enseignement et de la formation continue
- Evaluation des politiques publiques
- Connaissances transversales en économie, marketing et finances
Compétences opérationnelles :
- Avoir une expérience pratique de la coordination d’équipes et de la formation de veilleurs
- Maîtriser le Pack Office Microsoft
- Avoir de l’expérience dans l’utilisation des curateurs
- Avoir un usage pratique des outils d'analyse de données
Compétences comportementales :
- Qualités relationnelles (aptitude à la communication, à l’écoute et à la coordination de projets)
- Qualités d’expression (écrite et orale), capacité à communiquer en public
- Sens de l’analyse et esprit de synthèse
- Rigueur, autonomie et organisation dans le travail
- Dynamisme et sens des priorités
- Capacité à la prise d'initiatives et à l’innovation
Environnement, contexte de travail
Possibilité de télétravail Travaille en étroite collaboration avec :
en interne :
- les veilleurs sur les différents sites de l’établissement
- l’ensemble des directions métiers de l’établissement (potentiellement)