Responsable développement commercial B to B H/F
Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.
Chaque année, le Cned forme près de 240 000 inscrits générant ainsi de nombreuses traces numériques : données d’audience ou de connexion aux outils mis à la disposition des utilisateurs sur les plateformes du Cned et données liées à l’auto-apprentissage. Elles reflètent l’activité de chaque apprenant et notamment ses difficultés et ses acquis.
Définition de l'emploi
Sous l'autorité hiérarchique du/de la directeur(trice) commercial(e), le/la responsable
développement commercial BtoB assure, dans le cadre du marché de la formation professionnelle
continue et sur son périmètre, le développement des ressources propres de l’établissement auprès
des segments de clients ou prescripteurs ciblés.
Il/elle en assure la mise en œuvre opérationnelle et commerciale afin d’augmenter les ressources
propres de l’établissement sur son marché.
Activités essentielles
Développement commercial :
o Assurer une veille sur le marché de la formation professionnelle
o Mettre en œuvre, pérenniser et développer les actions auprès des cibles
o Prospecter auprès de nouvelles cibles
o Assurer la visibilité du Cned au sein des structures en charge du financement (OPCO,
branches, régions, etc.)
o Répondre aux consultations sur son périmètre d’activité (accords-cadres, appels à projets,
opportunités) et rédiger des devis ou propositions commerciales
o Contribuer, en lien avec le/la directeur(trice) commercial(le) et les directions métiers de la
direction des apprentissages, de la pédagogie et du numérique (DAPN) à la modélisation
des dispositifs de partenariats d’hybridation
o Participer à la mise en œuvre des dispositifs proposés en lien avec les directions métiers
de la DAPN
o Assurer la gestion administrative et le reporting lié à l’activité
Action de lobbying et de communication :
o Participer aux salons et événements
o Présenter l’établissement aux entreprises, organisations, OPCO et branches
professionnelles et savoir mettre en avant ses avantages concurrentiels
Relation avec les clients et commanditaires
o Assurer la relation commerciale avec les clients, partenaires et prescripteurs
o S’assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction client
o Suivre la rentabilité et les résultats
Action de suivi et d’optimisation des process :
o Contribuer à l’amélioration et à l’évolution des processus internes liés à la
commercialisation de la formation professionnelle (de la prospection jusqu’au SAV)
o Contribuer à l’amélioration et à l’alimentation d’outils de suivi de l’activité
o Assurer la consolidation du suivi des actions et proposer des axes de progression
o Participer à la démarche qualité
o Proposer des plans d’actions pour augmenter les recettes sur sa cible
Compétences principales
Connaissances :
Marché de la formation professionnelle, ses acteurs et réglementation applicable
Stratégie, du contexte et de l’environnement du Cned (clients, concurrents, etc.)
Enjeux de la formation à distance
Dispositifs et produits de formation de l’établissement
Culture commerciale et marketing
Marchés publics et réponses à appels d’offre
Outils bureautiques et collaboratifs
Compétences opérationnelles :
Assurer la conduite de projet
Mettre en œuvre les techniques de vente
Mobiliser un réseau de partenaires
Évaluer des projets de développement
Disposer d’aptitudes à la négociation avec les clients, prestataires ou partenaires
Avoir des capacités rédactionnelles
Compétences comportementales :
Qualités relationnelles (aptitude à la communication, à l’écoute et au travail en équipe)
Sens des responsabilités
Proactivité et autonomie
Disponibilité et mobilité
Sens de l’analyse et esprit de synthèse
Culture du résultat et de la performance
Environnement, contexte de travail
Possibilité de télétravail.
Des déplacements sont à prévoir .
Travail en étroite collaboration avec :
en interne :
- les autres directions/services de la DDCM
- les directions métiers de l’établissement et particulièrement la DAPN
- les unités opérationnelles