Responsable du département accompagnement pédagogique des inscrits H/F

Management et animation d’équipes
o Encadrer les personnels sous sa responsabilité, organiser les plans de charge et s’assurer des compétences associées
o S’impliquer dans les évolutions de carrière (conduite des entretiens professionnels annuels : évaluation des compétences, identification des besoins de formation, des souhaits d’évolution et de mobilité, …)
o Participer au recrutement de certains collaborateurs
o Veiller aux conditions de travail, à la bonne organisation du travail et favoriser la communication interne
o Animer la conduite du changement
Organisation et pilotage du suivi individualisé des apprenants
 Coordonner, conduire et piloter l’ensemble des actions des personnels pédagogiques du département dans le cadre du suivi des parcours de formation :
o Assurer un dialogue, des temps d’échange et un conseil constant pour les apprenants, les familles et les acteurs externes (académies, directions départementales, établissements, associations, partenaires, etc.)
o Déterminer et mettre en œuvre les éventuelles adaptations des parcours des inscrits (allègement, dispense, calendriers, etc.) si les situations particulières le nécessitent, dans le respect du cadre règlementaire
o Assurer un suivi régulier de la progression des inscrits dans leur parcours, maintenir l’engagement et prévenir le décrochage et les ruptures de parcours, en mettant en œuvre des actions de remédiations (alertes, échanges, etc.).
o Mettre en œuvre, le cas échéant, un suivi spécifique lié à des partenariats.
Organisation et pilotage de l’encadrement de la scolarité
 Avec l’appui du département de gestion administrative logistique et technique, organiser, piloter et mettre en œuvre, sur le volet pédagogique, les procédures règlementaires requises pour les publics de la voie scolaire et les publics de la formation professionnelle continue le cas échant, notamment 
o Contrôle de l’assiduité et signalements aux autorités compétentes, à la fois dans le cadre de l’instruction en famille (voie règlementée scolaire), pour les boursiers, et pour les inscrits de la formation financée FPC
o Conseils de classe, commissions de passage et procédures relatives au passage en classe supérieure
o Procédures relatives au dialogue d’orientation, à l’accès à l’enseignement supérieur (Parcoursup) et à la poursuite d’études
o Procédures liées aux bourses et aux fonds sociaux
o Gestion et suivi des stages pour le volet pédagogique
o Scolarité partagée
o Procédures spécifiques pour les publics de la formation financée FPC
o Procédures spécifiques établies dans la cadre de conventions ou de partenariats (universités, écoles à l’étranger, etc.)
o Procédures relatives aux examens.
Organisation de l’animation des espaces de formation et de la vie de la formation
o Organiser et programmer la mise en service des dispositifs de formation en ligne et l’ouverture des services à destination des inscrits
o Organiser l’animation des espaces de formation et de la vie de la formation (calendriers et temps forts, exigences et obligations des inscrits, procédures règlementaires, animations d’intervenants ou de personnels pédagogiques, etc.)
o Organiser l’information des apprenants (et des familles, le cas échéant) et assurer la délivrance des informations, conformément aux règles et aux éléments de discours établissement
Organisation du traitement des demandes clients dans la chaîne de relation client
o Réceptionner les demandes transmises par le centre de relation client ou le département gestion de la relation client de l’unité opérationnelle
o Analyser, qualifier la demande et proposer des éléments de réponse
o Assurer la traçabilité des informations dans le système d’information
Contribution à l’amélioration continue des processus métier
o Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs définis et être le garant de l’atteinte des objectifs fixés
o Participer aux instances qualité de l’unité opérationnelle
o Faire appliquer les procédures définies par les directions métier dans le cadre de la politique de l’établissement